Kain yang Dapat Ditukar:

1. Kain dengan Noda atau Kotoran
   Kain yang memiliki noda atau kotoran yang tidak bisa dibersihkan.
2. Kain dengan Cacat Tenun
   Kain yang mengalami cacat dalam proses penenunan, seperti benang yang terlepas atau pola yang tidak sesuai.
3. Kain yang Robek atau Bolong
   Kain yang memiliki kerusakan fisik seperti robek, lubang, atau potongan yang tidak disengaja.
4. Kain dengan Warna Pudar atau Tidak Merata
   Kain yang mengalami perubahan warna, seperti warna yang tidak merata, pudar, atau perbedaan warna dari spesifikasi yang diharapkan.

Syarat pengajuan klaim:

1. Kain masih dalam kondisi utuh dan belum dipotong.
2. Kain dalam kondisi baik, tidak kotor, dan tidak rusak.
3. Plastik pembungkus kain original lengkap dengan BARCODE toko yang masih tertempel.
4. Dapat menunjukkan Nota Penjualan asli.
5. Kain yang ingin ditukar dikirimkan kembali ke Supertex dalam waktu maksimal 8 hari, dihitung dari tanggal pengiriman barang (dari Supertex ke alamat pelanggan).

Prosedur penukaran barang:

1. Setelah kain diterima oleh tim Supertex, akan dilakukan QC ulang.
2. Jika hasil QC menunjukkan adanya cacat pada kain, kain pengganti akan diberikan.
3. Penggantian akan dilakukan dengan kain yang memiliki spesifikasi dan warna yang sama selama persediaan masih
   tersedia.
4. Apabila spesifikasi dan warna yang sama tidak tersedia, pelanggan dapat memilih penggantian dengan spesifikasi dan warna lain yang bernilai sama atau lebih dari kain yang ditukarkan.
5. Jika nilai kain pengganti lebih tinggi, pelanggan dapat membayar selisihnya.